為民解難——始終堅持人民至上這一根本要求，把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程。堅持把人民群眾的小事當作自己的大事，真正傾聽群眾呼聲，真實反映群眾愿望，真情關心群眾疾苦，千方百計為群眾排憂解難，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
為黨分憂——始終堅持黨對信訪工作的全面領導，緊緊圍繞服務黨和國家工作大局、維護群眾合法權益、化解信訪突出問題、促進社會和諧穩(wěn)定四項職責使命，認真做好受理辦理信訪事項、協調解決重要信訪問題、及時反映社情民意、維護群眾合法權益等工作，努力在“講政治、抓發(fā)展、惠民生、保安全”上走在前列，為省委省政府優(yōu)化決策、完善政策發(fā)揮參謀助手作用。
（省信訪局）