為民解難——始終堅(jiān)持人民至上這一根本要求，把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程。堅(jiān)持把人民群眾的小事當(dāng)作自己的大事，真正傾聽群眾呼聲，真實(shí)反映群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦，千方百計(jì)為群眾排憂解難，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
為黨分憂——始終堅(jiān)持黨對(duì)信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，緊緊圍繞服務(wù)黨和國家工作大局、維護(hù)群眾合法權(quán)益、化解信訪突出問題、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定四項(xiàng)職責(zé)使命，認(rèn)真做好受理辦理信訪事項(xiàng)、協(xié)調(diào)解決重要信訪問題、及時(shí)反映社情民意、維護(hù)群眾合法權(quán)益等工作，努力在“講政治、抓發(fā)展、惠民生、保安全”上走在前列，為省委省政府優(yōu)化決策、完善政策發(fā)揮參謀助手作用。
（省信訪局）