綿陽(yáng)市游仙區(qū)政務(wù)服務(wù)和行政審批局嚴(yán)格執(zhí)行黨的組織生活制度，以激發(fā)黨員內(nèi)生動(dòng)力為根本途徑，以問(wèn)題整改為行動(dòng)載體，不斷增強(qiáng)組織生活的吸引力和感染力，發(fā)揮局機(jī)關(guān)黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，實(shí)現(xiàn)了黨建賦能政務(wù)服務(wù)和行政審批高質(zhì)量發(fā)展。
政務(wù)服務(wù)是為人民服務(wù)最具體、最直接的體現(xiàn)，代表的是黨和政府的形象，窗口人員尤其是黨員干部的政治素質(zhì)、工作作風(fēng)、服務(wù)水平直接影響到群眾的幸福感和營(yíng)商環(huán)境建設(shè)。通過(guò)組織生活會(huì)深刻剖析，黨員干部們?cè)诓煌潭壬洗嬖邳h建與業(yè)務(wù)結(jié)合不緊密、工作方法創(chuàng)新不多、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)不足等問(wèn)題。為了促進(jìn)問(wèn)題整改落地落實(shí)，局機(jī)關(guān)黨支部牢牢抓住黨員干部這一關(guān)鍵主體，多舉措淬煉黨員干部“五心五度”，把組織生活會(huì)問(wèn)題整改與提升政務(wù)服務(wù)效能有機(jī)整合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)黨建與業(yè)務(wù)深度融合。
永葆忠誠(chéng)之心，提升黨性有高度。局機(jī)關(guān)黨支部把學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想當(dāng)作首要學(xué)習(xí)任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭落實(shí)“第一議題”制度。年初制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，落實(shí)“周三夜學(xué)”“黨建學(xué)習(xí)一刻鐘”等集中學(xué)習(xí)制度。舉行黨建知識(shí)測(cè)試，開(kāi)展《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》知識(shí)競(jìng)賽。用好“黨課開(kāi)講啦”“書記龍門陣”“黨員開(kāi)會(huì)了”等黨員教育載體，實(shí)時(shí)推送學(xué)習(xí)資料。
堅(jiān)定為民之心，服務(wù)群眾有溫度。組建黨員志愿服務(wù)隊(duì)營(yíng)造“領(lǐng)頭雁”“帶頭羊”良好氛圍。在大廳設(shè)立雷鋒志愿服務(wù)崗，黨員干部輪流值守為群眾提供引導(dǎo)、咨詢、維護(hù)秩序、助殘敬老等暖心服務(wù)。劃分9個(gè)黨員責(zé)任專區(qū)，黨員擔(dān)任“引導(dǎo)員”“幫辦員”提供全流程服務(wù)，積極開(kāi)展“延時(shí)服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”，確保群眾隨到隨辦、即辦即結(jié)。組建黨員巡查專班，由3名黨員樓層長(zhǎng)圍繞儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律等方面適時(shí)監(jiān)督。
砥礪奮斗之心，練就本領(lǐng)有深度。局機(jī)關(guān)黨支部嚴(yán)格落實(shí)基層黨建績(jī)效管理要求，科學(xué)設(shè)置40項(xiàng)日常考核評(píng)分體系。選派2名黨員骨干參加全省政務(wù)服務(wù)技能大賽，均獲得個(gè)人二等獎(jiǎng)。定期組織開(kāi)展培訓(xùn)，2024年累計(jì)開(kāi)展各級(jí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)70余場(chǎng)，集中禮儀培訓(xùn)3場(chǎng)。深入推進(jìn)“高效辦成一件事”集成服務(wù)改革，通過(guò)優(yōu)化辦事流程、簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)、縮短辦事時(shí)限等措施，確保國(guó)務(wù)院13個(gè)“一件事”、四川省47個(gè)“一件事”集成服務(wù)改革在游仙落地落實(shí)，平均時(shí)限壓縮60%，材料壓減70%。
常懷敬畏之心，轉(zhuǎn)變作風(fēng)有速度。完善健全《游仙區(qū)政務(wù)服務(wù)中心管理制度》，細(xì)化工作目標(biāo)、服務(wù)理念、職能定位。全體黨員干部簽訂《行為規(guī)范承諾書》，對(duì)照要求及時(shí)糾正不作為、慢作為等行為。每季度評(píng)選能力作風(fēng)建設(shè)標(biāo)兵10名、標(biāo)桿窗口5個(gè)，持續(xù)加強(qiáng)正向激勵(lì)。組織開(kāi)展特色主題黨日活動(dòng)，前往王右木紀(jì)念館、中國(guó)兩彈城、鐵爐村張勇紀(jì)念館等實(shí)地參觀，激發(fā)黨員干部勇于擔(dān)當(dāng)、奮發(fā)作為的工作激情。
守住清廉之心，鮮明底色有亮度。聚焦打造風(fēng)清氣正的游仙政務(wù)，不斷增強(qiáng)黨員干部廉潔意識(shí)。開(kāi)展黨支部書記講紀(jì)律黨課、廉政教育大會(huì)，廉政談話，定期排查崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)。建立“黨建投訴一刻鐘”訴求處理機(jī)制，暢通窗口、電話、“好差評(píng)”等投訴渠道，實(shí)現(xiàn)線上線下投訴在一刻鐘內(nèi)處理得當(dāng)。邀請(qǐng)人大代表、企業(yè)代表等10人組建政務(wù)服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督團(tuán)隊(duì)，制定51項(xiàng)政務(wù)服務(wù)考核指標(biāo)，采取隨機(jī)暗訪、體驗(yàn)辦件等方式開(kāi)展監(jiān)督。全年通過(guò)各種渠道收到咨詢、投訴、表?yè)P(yáng)共計(jì)77件次，群眾訴求回復(fù)率100%，滿意度100%，其中表?yè)P(yáng)22件占比28.6%。
全體黨員干部凝心聚力服務(wù)中心大局，以落實(shí)組織生活會(huì)問(wèn)題整改為抓手提升服務(wù)能力，在強(qiáng)化黨建推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)能力和行政審批效能等方面，發(fā)揮“想在前、走在前、干在前”的先鋒模范作用，先后被評(píng)為全省“一網(wǎng)通辦”工作先進(jìn)集體、全省公共資源交易服務(wù)標(biāo)桿、省級(jí)“政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿培育大廳”，近三年16名機(jī)關(guān)黨員干部獲省市區(qū)表彰表?yè)P(yáng)。
（綿陽(yáng)市游仙區(qū)政務(wù)服務(wù)和行政審批局）