綿陽市游仙區(qū)政務服務和行政審批局嚴格執(zhí)行黨的組織生活制度，以激發(fā)黨員內(nèi)生動力為根本途徑，以問題整改為行動載體，不斷增強組織生活的吸引力和感染力，發(fā)揮局機關(guān)黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，實現(xiàn)了黨建賦能政務服務和行政審批高質(zhì)量發(fā)展。
政務服務是為人民服務最具體、最直接的體現(xiàn)，代表的是黨和政府的形象，窗口人員尤其是黨員干部的政治素質(zhì)、工作作風、服務水平直接影響到群眾的幸福感和營商環(huán)境建設。通過組織生活會深刻剖析，黨員干部們在不同程度上存在黨建與業(yè)務結(jié)合不緊密、工作方法創(chuàng)新不多、主動擔當不足等問題。為了促進問題整改落地落實，局機關(guān)黨支部牢牢抓住黨員干部這一關(guān)鍵主體，多舉措淬煉黨員干部“五心五度”，把組織生活會問題整改與提升政務服務效能有機整合起來，實現(xiàn)黨建與業(yè)務深度融合。
永葆忠誠之心，提升黨性有高度。局機關(guān)黨支部把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想當作首要學習任務，領(lǐng)導干部帶頭落實“第一議題”制度。年初制定學習計劃，落實“周三夜學”“黨建學習一刻鐘”等集中學習制度。舉行黨建知識測試，開展《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》知識競賽。用好“黨課開講啦”“書記龍門陣”“黨員開會了”等黨員教育載體，實時推送學習資料。
堅定為民之心，服務群眾有溫度。組建黨員志愿服務隊營造“領(lǐng)頭雁”“帶頭羊”良好氛圍。在大廳設立雷鋒志愿服務崗，黨員干部輪流值守為群眾提供引導、咨詢、維護秩序、助殘敬老等暖心服務。劃分9個黨員責任專區(qū)，黨員擔任“引導員”“幫辦員”提供全流程服務，積極開展“延時服務”“預約服務”，確保群眾隨到隨辦、即辦即結(jié)。組建黨員巡查專班，由3名黨員樓層長圍繞儀容儀表、服務態(tài)度、工作紀律等方面適時監(jiān)督。
砥礪奮斗之心，練就本領(lǐng)有深度。局機關(guān)黨支部嚴格落實基層黨建績效管理要求，科學設置40項日?？己嗽u分體系。選派2名黨員骨干參加全省政務服務技能大賽，均獲得個人二等獎。定期組織開展培訓，2024年累計開展各級業(yè)務培訓70余場，集中禮儀培訓3場。深入推進“高效辦成一件事”集成服務改革，通過優(yōu)化辦事流程、簡化審批環(huán)節(jié)、縮短辦事時限等措施，確保國務院13個“一件事”、四川省47個“一件事”集成服務改革在游仙落地落實，平均時限壓縮60%，材料壓減70%。
常懷敬畏之心，轉(zhuǎn)變作風有速度。完善健全《游仙區(qū)政務服務中心管理制度》，細化工作目標、服務理念、職能定位。全體黨員干部簽訂《行為規(guī)范承諾書》，對照要求及時糾正不作為、慢作為等行為。每季度評選能力作風建設標兵10名、標桿窗口5個，持續(xù)加強正向激勵。組織開展特色主題黨日活動，前往王右木紀念館、中國兩彈城、鐵爐村張勇紀念館等實地參觀，激發(fā)黨員干部勇于擔當、奮發(fā)作為的工作激情。
守住清廉之心，鮮明底色有亮度。聚焦打造風清氣正的游仙政務，不斷增強黨員干部廉潔意識。開展黨支部書記講紀律黨課、廉政教育大會，廉政談話，定期排查崗位廉政風險。建立“黨建投訴一刻鐘”訴求處理機制，暢通窗口、電話、“好差評”等投訴渠道，實現(xiàn)線上線下投訴在一刻鐘內(nèi)處理得當。邀請人大代表、企業(yè)代表等10人組建政務服務和營商環(huán)境監(jiān)督團隊，制定51項政務服務考核指標，采取隨機暗訪、體驗辦件等方式開展監(jiān)督。全年通過各種渠道收到咨詢、投訴、表揚共計77件次，群眾訴求回復率100%，滿意度100%，其中表揚22件占比28.6%。
全體黨員干部凝心聚力服務中心大局，以落實組織生活會問題整改為抓手提升服務能力，在強化黨建推進優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務服務能力和行政審批效能等方面，發(fā)揮“想在前、走在前、干在前”的先鋒模范作用，先后被評為全省“一網(wǎng)通辦”工作先進集體、全省公共資源交易服務標桿、省級“政務服務標桿培育大廳”，近三年16名機關(guān)黨員干部獲省市區(qū)表彰表揚。
（綿陽市游仙區(qū)政務服務和行政審批局）