廣安市前鋒區(qū)聚焦群眾反映強(qiáng)烈的物業(yè)服務(wù)問(wèn)題,下好建組織、優(yōu)機(jī)制、抓服務(wù)“三步棋”,滿足群眾多樣化的物業(yè)服務(wù)需求。
建強(qiáng)組織,從聯(lián)建共建上抓深引領(lǐng)。健全組織架構(gòu)。搭建“兩新工委+物業(yè)行業(yè)綜合黨委+物業(yè)黨支部”三級(jí)組織架構(gòu),兩新工委統(tǒng)籌協(xié)調(diào),綜合黨委負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo),物業(yè)黨組織具體執(zhí)行落實(shí),聯(lián)合小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)實(shí)現(xiàn)管理三方聯(lián)動(dòng)。構(gòu)建聯(lián)動(dòng)體系。建立“1+14+N”工作體系,物業(yè)行業(yè)綜合黨委組織綜合執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)管、應(yīng)急管理等14個(gè)部門(mén)與物業(yè)黨組織簽訂聯(lián)建協(xié)議,明確職責(zé)分工,實(shí)現(xiàn)物業(yè)直接對(duì)接部門(mén)模式。配強(qiáng)專(zhuān)業(yè)力量。選配住建部門(mén)分管負(fù)責(zé)人兼任兩新工委副書(shū)記,專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)物業(yè)矛盾糾紛整治統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作,選派住建、民政、應(yīng)急等部門(mén)5名黨員骨干任物業(yè)黨組織黨建指導(dǎo)員,負(fù)責(zé)指導(dǎo)黨組織建設(shè),督促引導(dǎo)黨員力量參與治理。
優(yōu)化機(jī)制,從長(zhǎng)效管理上抓實(shí)運(yùn)行。交叉任職“定責(zé)”。采取入戶走訪、挖掘人才、反復(fù)籌備等方法,推動(dòng)社區(qū)、小區(qū)、物業(yè)企業(yè)黨組織成員“交叉任職、雙向進(jìn)入”比例達(dá)46.7%,實(shí)現(xiàn)黨建引領(lǐng)下物業(yè)管理多方協(xié)調(diào)運(yùn)行。季度評(píng)比“爭(zhēng)優(yōu)”。建立“優(yōu)中差”等次進(jìn)(降)級(jí)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制,每年開(kāi)展2次“紅色物業(yè)”實(shí)效評(píng)比活動(dòng),把組織運(yùn)行、群眾評(píng)價(jià)等納入評(píng)比項(xiàng)目,公布“紅黑榜”營(yíng)造比學(xué)超趕良好氛圍。調(diào)研督導(dǎo)“促改”。兩新工委牽頭采用“季度聯(lián)查+不定期抽樣”方式對(duì)組織生活制度落實(shí)、業(yè)主反饋問(wèn)題處置等實(shí)時(shí)調(diào)度,召集部門(mén)協(xié)商研判,督促物業(yè)黨組織通過(guò)“一事一議”整改問(wèn)題12個(gè)。
撬動(dòng)資源,從多樣需求上抓好服務(wù)。關(guān)心基礎(chǔ)服務(wù)。物業(yè)黨組織與小區(qū)黨支部聯(lián)合開(kāi)展“業(yè)主,您請(qǐng)說(shuō)”活動(dòng),聚焦停車(chē)?yán)щy、消防通道堵塞等問(wèn)題,集中整治、長(zhǎng)效監(jiān)管,收集意見(jiàn)76條,聯(lián)合處理基礎(chǔ)服務(wù)類(lèi)問(wèn)題23件。貼心個(gè)性服務(wù)。與老弱病殘?jiān)腥后w建立“1+1”黨員幫帶機(jī)制,貼心開(kāi)展暖心行動(dòng),實(shí)行“關(guān)愛(ài)孤寡老人”“黨員護(hù)學(xué)崗”“物業(yè)代跑腿”等個(gè)性化便民舉措,真正把紅色力量聚在“刀尖上”。暖心多方服務(wù)。吸納22名世紀(jì)職校物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生,15個(gè)行業(yè)系統(tǒng)企業(yè)單位,成立13支志愿服務(wù)隊(duì),定期開(kāi)展問(wèn)題巡查、環(huán)境整治、文明創(chuàng)建、“夏季送清涼”等紅色便民活動(dòng)500余次。
(廣安市前鋒區(qū)委組織部)