廣安市前鋒區(qū)聚焦群眾反映強(qiáng)烈的物業(yè)服務(wù)問題，下好建組織、優(yōu)機(jī)制、抓服務(wù)“三步棋”，滿足群眾多樣化的物業(yè)服務(wù)需求。
建強(qiáng)組織，從聯(lián)建共建上抓深引領(lǐng)。健全組織架構(gòu)。搭建“兩新工委+物業(yè)行業(yè)綜合黨委+物業(yè)黨支部”三級(jí)組織架構(gòu)，兩新工委統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，綜合黨委負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)，物業(yè)黨組織具體執(zhí)行落實(shí)，聯(lián)合小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)實(shí)現(xiàn)管理三方聯(lián)動(dòng)。構(gòu)建聯(lián)動(dòng)體系。建立“1+14+N”工作體系，物業(yè)行業(yè)綜合黨委組織綜合執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)管、應(yīng)急管理等14個(gè)部門與物業(yè)黨組織簽訂聯(lián)建協(xié)議，明確職責(zé)分工，實(shí)現(xiàn)物業(yè)直接對(duì)接部門模式。配強(qiáng)專業(yè)力量。選配住建部門分管負(fù)責(zé)人兼任兩新工委副書記，專項(xiàng)負(fù)責(zé)物業(yè)矛盾糾紛整治統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，選派住建、民政、應(yīng)急等部門5名黨員骨干任物業(yè)黨組織黨建指導(dǎo)員，負(fù)責(zé)指導(dǎo)黨組織建設(shè)，督促引導(dǎo)黨員力量參與治理。
優(yōu)化機(jī)制，從長(zhǎng)效管理上抓實(shí)運(yùn)行。交叉任職“定責(zé)”。采取入戶走訪、挖掘人才、反復(fù)籌備等方法，推動(dòng)社區(qū)、小區(qū)、物業(yè)企業(yè)黨組織成員“交叉任職、雙向進(jìn)入”比例達(dá)46.7%，實(shí)現(xiàn)黨建引領(lǐng)下物業(yè)管理多方協(xié)調(diào)運(yùn)行。季度評(píng)比“爭(zhēng)優(yōu)”。建立“優(yōu)中差”等次進(jìn)(降)級(jí)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，每年開展2次“紅色物業(yè)”實(shí)效評(píng)比活動(dòng)，把組織運(yùn)行、群眾評(píng)價(jià)等納入評(píng)比項(xiàng)目，公布“紅黑榜”營(yíng)造比學(xué)超趕良好氛圍。調(diào)研督導(dǎo)“促改”。兩新工委牽頭采用“季度聯(lián)查+不定期抽樣”方式對(duì)組織生活制度落實(shí)、業(yè)主反饋問題處置等實(shí)時(shí)調(diào)度，召集部門協(xié)商研判，督促物業(yè)黨組織通過“一事一議”整改問題12個(gè)。
撬動(dòng)資源，從多樣需求上抓好服務(wù)。關(guān)心基礎(chǔ)服務(wù)。物業(yè)黨組織與小區(qū)黨支部聯(lián)合開展“業(yè)主，您請(qǐng)說”活動(dòng)，聚焦停車?yán)щy、消防通道堵塞等問題，集中整治、長(zhǎng)效監(jiān)管，收集意見76條，聯(lián)合處理基礎(chǔ)服務(wù)類問題23件。貼心個(gè)性服務(wù)。與老弱病殘?jiān)腥后w建立“1+1”黨員幫帶機(jī)制，貼心開展暖心行動(dòng)，實(shí)行“關(guān)愛孤寡老人”“黨員護(hù)學(xué)崗”“物業(yè)代跑腿”等個(gè)性化便民舉措，真正把紅色力量聚在“刀尖上”。暖心多方服務(wù)。吸納22名世紀(jì)職校物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生，15個(gè)行業(yè)系統(tǒng)企業(yè)單位，成立13支志愿服務(wù)隊(duì)，定期開展問題巡查、環(huán)境整治、文明創(chuàng)建、“夏季送清涼”等紅色便民活動(dòng)500余次。
(廣安市前鋒區(qū)委組織部)