按照中央、省委、市委關(guān)于走好網(wǎng)上群眾路線的決策部署，達(dá)州市委網(wǎng)信辦結(jié)合基層實(shí)際，不斷推進(jìn)網(wǎng)上群眾路線工作走深走實(shí)，第8次獲得人民網(wǎng)網(wǎng)上群眾工作“民心匯聚單位”，近日還代表達(dá)州市應(yīng)邀到人民網(wǎng)全國(guó)2023年網(wǎng)上群眾工作大會(huì)作經(jīng)驗(yàn)交流分享。
數(shù)字化賦能，實(shí)現(xiàn)全面梳理。先后搭建達(dá)州市群眾路線網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急管理平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)不良與違法信息舉報(bào)平臺(tái)，開通網(wǎng)民投訴專線，7×24小時(shí)全時(shí)段全平臺(tái)搜集群眾訴求。積極對(duì)接并負(fù)責(zé)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”、四川日?qǐng)?bào)“問政四川”、麻辣社區(qū)“群眾呼聲”等中央、省級(jí)問政平臺(tái)，以及微博、抖音等互動(dòng)平臺(tái)的涉達(dá)留言訴求，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)民訴求全覆蓋。2023年，共收到網(wǎng)民訴求建議超6000件，辦結(jié)率達(dá)100%，收到網(wǎng)民留言感謝100余條。
制度化建設(shè)，壓實(shí)理政責(zé)任。出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)理政工作的實(shí)施意見》和會(huì)商研判制度、定期通報(bào)等規(guī)范性文件，明確各地各部門主體責(zé)任和辦理要求。多次組織住建、自規(guī)、城管等部門就網(wǎng)民反映強(qiáng)烈或涉及跨地區(qū)跨部門的信件，進(jìn)行綜合會(huì)商研判，明確牽頭統(tǒng)籌部門，確保群眾留言事事有著落、件件有回音。每月對(duì)超期回復(fù)、未回復(fù)以及被網(wǎng)民點(diǎn)評(píng)為“不滿意”信件的部門進(jìn)行通報(bào)、考核。
體系化推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)常態(tài)治理。通過網(wǎng)絡(luò)廣泛征集投票，收集整理群眾反映強(qiáng)烈的衛(wèi)生、住建等民生領(lǐng)域問題，并納入“群眾最不滿意十件事”，系統(tǒng)推動(dòng)網(wǎng)上群眾路線工作走深走實(shí)，不斷提升部門網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。各縣(市、區(qū))因地制宜積極探索走好網(wǎng)上群眾路線的新途徑、新引擎、新模式，“鐵山之聲”“開江在線”“數(shù)字草壩”等應(yīng)用持續(xù)推動(dòng)解決群眾身邊急難愁盼問題，累計(jì)服務(wù)群眾上百萬次，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感。
(達(dá)州市委網(wǎng)信辦)