近年來(lái)，仁壽縣交通運(yùn)輸局把黨建引領(lǐng)與優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相結(jié)合，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，完善政務(wù)服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化行政大廳窗口辦事流程，行政審批做到來(lái)即辦、主動(dòng)辦，讓政務(wù)服務(wù)有溫度、行政審批有速度，持續(xù)推動(dòng)“黨建+營(yíng)商環(huán)境”，不斷提升交通服務(wù)水平和效能。
加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下放銜接落實(shí)，把道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可、道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可、客運(yùn)場(chǎng)(站)經(jīng)營(yíng)許可、客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)許可等共計(jì)24項(xiàng)行政許可事項(xiàng)下放到基層窗口辦理，減少群眾的辦事成本。
強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范服務(wù)制度，實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”、“限時(shí)辦結(jié)制”等行之有效的制度，以制度加強(qiáng)窗口管理，規(guī)范事項(xiàng)辦理，提升服務(wù)水平。進(jìn)一步梳理交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，動(dòng)態(tài)調(diào)整政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，在政務(wù)大廳管理機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，遵循合法合規(guī)、簡(jiǎn)明實(shí)用、通俗易懂、公開透明的原則，編制進(jìn)駐事項(xiàng)服務(wù)指南。
提升政務(wù)服務(wù)工作效能，加強(qiáng)窗口政務(wù)服務(wù)培訓(xùn)，不斷提升工作人員素質(zhì)，以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為宗旨，通過設(shè)置“黨員示范崗”，把“微笑服務(wù)，溫馨交通”落實(shí)到每個(gè)工作人員的實(shí)際行動(dòng)中，擦亮窗口名片，展示良好形象。
結(jié)合縣行政服務(wù)中心的工作要求，交通運(yùn)輸局服務(wù)窗口向全行業(yè)征求當(dāng)前服務(wù)工作中的急需解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，一題一解，逐項(xiàng)落實(shí)。通過點(diǎn)題破題的方式，有針對(duì)性地采取了延時(shí)辦理、微笑服務(wù)等便民措施，社會(huì)滿意度大幅提升。
“通過‘黨建+營(yíng)商環(huán)境’持續(xù)深化‘放管服’改革，不斷提高服務(wù)效率，各類行政審批事項(xiàng)全程辦結(jié)時(shí)限壓減80%，貨車運(yùn)輸證年審事項(xiàng)已達(dá)到‘零跑腿’，通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)即可全程辦理。同時(shí)不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，開展跨部門‘一窗式’辦理，強(qiáng)化與縣級(jí)部門的橫向聯(lián)系，通過網(wǎng)上審批平臺(tái)，自動(dòng)提取市場(chǎng)監(jiān)管、行政審批部門的企業(yè)、個(gè)體工商戶信息，公安部門的駕駛員、車輛信息，避免業(yè)戶重復(fù)提供證明材料，提高了辦事效率，極大方便了辦事群眾。”仁壽縣交通運(yùn)輸局黨委書記蔣競(jìng)說道。下一步,交通運(yùn)輸局政務(wù)服務(wù)窗口將進(jìn)一步發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，一如既往地執(zhí)行好工作紀(jì)律，改進(jìn)工作作風(fēng)，用紀(jì)律規(guī)范工作行為，履行好工作職責(zé)，把交通運(yùn)輸窗口的政務(wù)服務(wù)工作做深做細(xì)。
(仁壽縣交通運(yùn)輸局 )