近年來，內江市總工會深入學習貫徹落實習近平總書記關于網(wǎng)絡強國的重要思想和關于數(shù)字中國建設的重要論述，整合各類資源，切實建設運營好“川工之家”APP甜美內江頻道(以下簡稱“內江頻道”)，以數(shù)字化賦能普惠服務，打通服務基層工會和職工群眾的“最后一公里”。
緊盯用戶體驗，打通金融堵點。在頻道建設上，內江市總工會嚴格遵循省總工會平臺建設“統(tǒng)分融合”工作原則，利用區(qū)塊鏈技術，直接抓取省總用戶體系，實現(xiàn)內江頻道與“川工之家”APP的融合統(tǒng)一。按照“不重復建設和實用為主”的理念，著眼于解決原有工會線下普惠活動存在的知曉度不高、參與受限的難題，提出“實現(xiàn)更全面線上普惠”的工作目標，在全省工會中率先與有資質的金融機構——中國工商銀行內江分行進行深度合作，率先在“川工之家”APP地方頻道中搭建金融支付系統(tǒng)，打通線上支付這個關鍵堵點，讓職工群眾可以直接在內江頻道參與各類含有金融支付功能的活動，真正實現(xiàn)線上普惠，也為其他市州開展線上普惠提供了模板和參考。
聚焦各方所需，搭建完善體系。聚焦職工和商戶所需，依托合作金融單位的優(yōu)質商戶資源，搭建“線上+線下”的商戶體系。線上搭建普惠優(yōu)選商城，引入職工生活所需、價格公開透明波動小、低于市場價的30余家優(yōu)選商戶，出售景區(qū)門票、電影票、洗車券、飲品券、游樂場館門票等普惠商品，直接讓利于職工，截至目前，普惠優(yōu)選欄目售賣的商品超2.2萬單，銷售額近170萬元;線下通過簽訂普惠合作協(xié)議、鋪設線下商鋪碼的形式，引入超1100家涵蓋餐飲、零售、游樂場所、加油站等各類線下商戶，便捷職工生活。同時，聚焦基層工會所需，按照層級賦權、多級審核的業(yè)務流程，建設了通達基層工會的操作后臺系統(tǒng)，基層工會可根據(jù)實際，便捷地開辦各類普惠服務和工會活動、志愿服務等，減少重復投入、減輕基層工會負擔。
整合三方力量，強化頻道運營。將頻道運營列入重要日程，與建設團隊同步引入了專業(yè)運營團隊，參與設計、建設、運營全過程，為頻道建設運營提供精細化服務。內江頻道建成后，市總工會持續(xù)加強與工行內江分行、頻道運營單位的對接，組建由三方人員共同組成的超20人的運營團隊，按照定崗、定人、定責的原則，確定工會負責牽頭抓總、工行負責金融業(yè)務和商戶拓展、運營負責技術支撐和日常運行，各單位分工明確、責權明晰、權限閉環(huán)，為頻道的良好運營提供了強力支撐。截至目前，運營團隊開展培訓30余場次，參與各類活動策劃40余個、參與調處各類問題反饋近1000個、洽談聯(lián)系商戶近2000家。
吸納多方資源，開展豐富活動。自頻道上線以來，市總工會切實將所有線下普惠活動、工會活動、志愿服務搬上頻道，截至目前，市總工會已累計投入資金超300萬，組織開展了各具特色的線上活動(項目)近50個，點擊率和參與量累計超400萬人次。在市總工會的帶動引領下，全市各級工會也積極使用內江頻道開展各類活動，特別是2022年11月至2023年4月，市總工會指導全市400余個基層工會依托頻道開展了內江市工會餐飲消費券發(fā)放活動，發(fā)放餐飲定向消費券1000萬，直接拉動餐飲消費超4000萬元。除此之外，市總工會還積極撬動合作金融單位的普惠資源和入駐商戶的折扣，開展了“1分錢停車”“積分換話費”“指定商戶折上折”等豐富多樣的活動，并通過工行95588號碼普發(fā)活動通知短信，進一步聚合各方力量，共同做好內江頻道的宣傳推廣使用。
擴展各類功能，提升工會影響。積極對標對表全總、省總關于工會數(shù)字化轉型工作的要求，全面梳理工會業(yè)務數(shù)字化需求，積極探索全市工會數(shù)字化“一張網(wǎng)”，建設內江頻道H5頁面并嵌入“內江市總工會”微信公眾號，打通數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)用戶互認，讓職工用戶可以通過微信端使用內江頻道。拓展服務渠道，謀劃建設領導駕駛艙、工會陣地預約使用、文娛及農(nóng)特產(chǎn)品專區(qū)供采、智能應答、慰問品集采發(fā)放等普惠服務和智能化應用場景，進一步為職工群眾提供多類型、多元化、高質量的服務，增強工會組織的吸引力和凝聚力，當好職工的“娘家人”。
(內江市總工會)