新冠肺炎疫情作為2020年的第一只“黑天鵝”對全國乃至全球的經(jīng)濟(jì)都造成了巨大打擊。
自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，全國近1萬多家影院集體停擺近60天，各類中小型連鎖影院管理公司、影院投資經(jīng)營企業(yè)及單體影院受到疫情嚴(yán)重影響，票房損失超過百億元。在疫情爆發(fā)前的2019年，全國影院市場已經(jīng)面臨影院新增速度放緩、影院退出市場數(shù)量不斷增長、單銀幕產(chǎn)出持續(xù)承壓的局面。
在行業(yè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的時代大背景下，峨眉電影集團(tuán)聯(lián)合四川省能源投資集團(tuán)有限責(zé)任公司、成都興城投資集團(tuán)有限公司于2019年年底發(fā)起設(shè)立了四川峨影天府影視文旅產(chǎn)業(yè)基金(以下簡稱：天府影視文旅基金)?；鹂傄?guī)模20億元，一期募集到位5億元，擔(dān)負(fù)著四川省委建設(shè)文化強(qiáng)省和振興影視行業(yè)的重任;同時也承擔(dān)著拓展峨影集團(tuán)影院資產(chǎn)、支持峨影集團(tuán)對接資本市場的戰(zhàn)略目標(biāo)。
此次疫情是加速全國影院市場出清的催化劑，也體現(xiàn)了峨影集團(tuán)設(shè)立天府影視文旅基金的未雨綢繆和領(lǐng)導(dǎo)班子敏銳的行業(yè)洞察力。一方面，在殘酷的市場競爭中將有越來越多的影院在現(xiàn)金流短缺的環(huán)境下，出現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。市場的自然篩選將有利于天府影視文旅基金辨別優(yōu)質(zhì)的收并購影院標(biāo)的。另一方面，疫情造成的影院經(jīng)營困境，將大大削弱其溢價，利于天府影視文旅基金以低于預(yù)期更合理的價格進(jìn)行影院資產(chǎn)擴(kuò)張。同時，此次疫情暴露出傳統(tǒng)影院經(jīng)營模式的風(fēng)險抵抗能力不足，也將進(jìn)一步促進(jìn)改革創(chuàng)新和非票業(yè)務(wù)的增長。
危機(jī)即機(jī)遇，在行業(yè)變革的拐點(diǎn)，天府影視文旅基金在秉承市場化管理的前提下，將致力于推動峨影集團(tuán)產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化升級，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源與電影產(chǎn)業(yè)資本化的有機(jī)融合，發(fā)揮股東間最大化的協(xié)同效應(yīng)，成為峨影集團(tuán)對接資本市場的重要抓手。
以天府影視文旅基金作為堅(jiān)實(shí)后盾，疫情期間，峨影集團(tuán)所屬四川省電影公司在集團(tuán)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，組織各子公司及全國直營影城團(tuán)結(jié)一致、積極應(yīng)對，淬煉內(nèi)功，勇于擔(dān)當(dāng)，探索新的平臺和渠道，用互聯(lián)網(wǎng)思維和新工具創(chuàng)新經(jīng)營、拓展線上戰(zhàn)場，為全面恢復(fù)生產(chǎn)做足準(zhǔn)備，期待疫后迎來新的發(fā)展，更好的滿足人民群眾美好生活的精神文化需求。
一、提升認(rèn)知、統(tǒng)一思想 ——增強(qiáng)“主人翁”意識
疫情突襲，為更好的統(tǒng)一思想認(rèn)知，根據(jù)集團(tuán)安排，公司開展以“強(qiáng)企業(yè)、富員工”為主題的大討論活動，找準(zhǔn)發(fā)展問題，探尋破局措施，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大員工的“主人翁”意識。同時，為保證疫情期間資金供給，平穩(wěn)渡過難關(guān)，結(jié)合疫情持續(xù)周期，對公司資金供給作出專業(yè)評估，合理籌劃、調(diào)度資金，為疫情經(jīng)營決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)。
公司組織專門人員，收集掌握國家、各地方疫情期間出臺的稅收優(yōu)惠政策，依托專業(yè)的第三方稅務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)，對各項(xiàng)稅務(wù)政策進(jìn)行研讀分析，合理合法進(jìn)行納稅籌劃，為管理影城爭取各地稅收優(yōu)惠提供政策保障。
二、宅家學(xué)習(xí)、三期訓(xùn)練——“練好基本功”
疫情期間，公司組織員工利用“宅家時間”參加在線培訓(xùn)，從2月底開始截止到3月10日，在疫情期間共組織開展了三期線上培訓(xùn)課程，課程內(nèi)容層次豐富，涵蓋企業(yè)管理、財(cái)務(wù)分析、成本精細(xì)化、市場營銷、人事薪酬、運(yùn)營品控、技術(shù)維護(hù)等多方面。包括：《中層管理者的四種領(lǐng)導(dǎo)角色》《企業(yè)成本精細(xì)化分析與產(chǎn)品定價決策》《B2B電商平臺之營銷推廣》《企業(yè)運(yùn)營成本控制五大要點(diǎn)》《巴可放映操作維護(hù)精講》等15個課程。參與培訓(xùn)人次369人，線上學(xué)習(xí)總時長超過8800余小時，新的培訓(xùn)方式打破了時間，空間和疫情的限制，做到了非常時期停工不停學(xué)，在打造優(yōu)良團(tuán)隊(duì)的同時，也可積極爭取《成人社發(fā)【2020】6號文》線上培訓(xùn)補(bǔ)貼。
三、線上互動、 溫暖鏈接——“閉店不失聯(lián)”
疫情期間，公司倡導(dǎo)影城進(jìn)行會員及客戶資料的梳理，積極保持和顧客溝通的途徑、保持品牌與顧客的連接，保持聲量、溫度和聯(lián)動，做到“閉店不失聯(lián)”。
太平洋電影公眾號從2月23日至今，每周堅(jiān)持線上推送原創(chuàng)內(nèi)容，確保在疫情期間的內(nèi)容更加注重溫度和關(guān)懷，堅(jiān)持做福利、做互動、做內(nèi)容相結(jié)合，發(fā)布分析影片的專題內(nèi)容和抗“疫”相關(guān)內(nèi)容，以用心的發(fā)聲傳遞影城的關(guān)心。疫情期間太平洋電影公眾號閱讀量累計(jì)超10萬+，觀眾留言達(dá)到630余條，保持了熱度和與觀眾的鏈接，為Q2復(fù)蘇做好準(zhǔn)備。
四、會員梳理、客情維護(hù)——“服務(wù)用真心”
疫情期間，各地太平洋影城結(jié)合各自特色，進(jìn)行會員維護(hù)，為會員觀眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升了會員對影城的喜好度和忠誠度。如：太平洋影城(綿陽1958C-box店)在疫情期已開展三期“不相見、愛相伴”活動，給會員及團(tuán)體客戶贈送口罩及消毒酒精;太平洋影城(沙灣店)在三八婦女節(jié)當(dāng)天為周邊社區(qū)女性居民贈送紀(jì)念飲料及美食等。
五、積極防疫 、關(guān)懷員工——“命運(yùn)共同體”
疫情發(fā)生后，太平洋影城直營門店積極響應(yīng)政府防疫要求，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)防疫措施，制訂防疫應(yīng)急預(yù)案，保障防疫工作順利開展，每日做好員工防疫情況登記，同時備足消毒液、口罩等防疫物資。目前每天有超過200位太平洋人投身到防疫工作中，所有門店2000多位職工家庭無一感染。
除了關(guān)心員工防疫情況，公司也非常關(guān)注每位伙伴的生活狀況，尤其對特殊困難員工進(jìn)行摸底，制訂專項(xiàng)扶持措施，積極協(xié)同相關(guān)單位為他們爭取權(quán)益。疫情發(fā)生以來影院停工停產(chǎn)，面對極大的資金壓力，公司體現(xiàn)出了國企責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，不僅保障了員工的權(quán)益，還為每位伙伴提供了防疫補(bǔ)貼。
六、自有渠道、線上戰(zhàn)場——“營銷有創(chuàng)新”
太平洋影管從2017年開始著力打造自有的會員系統(tǒng)，從18年開始逐步建立自有的、可把控的線上渠道，結(jié)合線下傳統(tǒng)的影院宣傳陣地，通過2年多時間的不懈努力已擁有較完善的線上線下自有融媒體矩陣，其中app會員接近百萬，“雙微一抖”粉絲近50萬，并要求旗下直營影城建立單店的線上營銷三法寶：影城個人微信號、線上社群和公眾號。通過微信個人號做及時發(fā)布及拉新，通過社群進(jìn)行精準(zhǔn)推送和銷售，通過公眾號和總部公眾號同步做內(nèi)容、做品牌。除微信、微博、抖音之外，太平洋電影也在搭建B站、快手、小紅書等自有渠道，讓不同渠道發(fā)揮不同渠道的價值，鎖定和影響不同的消費(fèi)者人群。同時，太平洋電影對外鏈接了近千家異業(yè)資源，在資源整合、跨界營銷方面名列行業(yè)前茅，大大強(qiáng)化了傳統(tǒng)影院的傳播邊界和資源價值鏈條。
在疫情期間，線下的影院場景關(guān)閉，線下的所有資源都不能發(fā)揮價值，但因有上述自有渠道的鋪墊和積累，因此有了發(fā)聲和觸達(dá)消費(fèi)者的工具和手段。太平洋影管通過總部平臺對現(xiàn)有電子會員卡券、賣品進(jìn)行了梳理，清庫存、配套餐、想辦法差異化，增加附加值，提高溢價能力，通過美團(tuán)、餓了么、小程序、app、當(dāng)?shù)氐男陆?jīng)濟(jì)平臺、公眾號、微信號、影迷社群等渠道進(jìn)行及時上線，把握節(jié)奏推出了一波接一波的線上營銷活動，帶來了實(shí)在的成效，其中售價98元包郵的會員權(quán)益卡大禮包已銷售近4000套;售價99元的“疫情囤券大禮包”自3月5日上線至今銷量已達(dá)1100份，3月8日女神節(jié)推出的app商城爆米花活動截止2020年3月10日已銷售6000余份，各影城結(jié)合自身特色通過這些活動，不僅鍛煉了團(tuán)隊(duì)、解決了部分庫存、帶來一些現(xiàn)金流，更重要的是在閉店期間對消費(fèi)者進(jìn)行了拉新獲客，精準(zhǔn)鎖定了會員群體，通過票券和爆米花，達(dá)到會員對影院開店的持續(xù)關(guān)注和期待，并通過線上的優(yōu)惠券引流到影城線下場景，為復(fù)工積累了關(guān)注度和一定的人流量。
七、社交電商、達(dá)人帶貨——“年輕個性化”
公司打破以往傳統(tǒng)的“充值就送電影票”的做法，賦予會員權(quán)益卡更多營銷新思路、新路徑、 新玩法，針對90后、00后觀眾群體視覺更年輕化、IP更個性化特點(diǎn)，定制有太平洋特色的聯(lián)名產(chǎn)品和促銷方案，加強(qiáng)線上推廣及新工具的應(yīng)用，通過跨界聯(lián)名、KOL帶貨 、平臺合作及私域流量轉(zhuǎn)化，疫情期間運(yùn)用影城自有渠道和互聯(lián)網(wǎng)手段開展線上推廣營銷活動、運(yùn)用社交屬性拓展線上市場。
八、社會責(zé)任、國企擔(dān)當(dāng) ——“致敬逆行者”
疫情期間，為響應(yīng)黨中央的號召，落實(shí)好習(xí)近平總書記的指示精神，以實(shí)際行動致敬所有奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)務(wù)工作者，公司旗下71家太平洋影城聯(lián)合推出“天使卡贈天使”公益活動，為四川援助湖北的醫(yī)務(wù)人員每人贈送一張“天使卡”，致敬逆行者，電影傳心意。
1、71家影城不限時間、不限場次、不限地域任意觀看100部電影;
2、各影城設(shè)置“敬醫(yī)通道”，全國在職醫(yī)護(hù)人員可憑工作證免排隊(duì)并享優(yōu)先選座權(quán);
3、全國在職醫(yī)護(hù)人員憑工作證觀影可免費(fèi)在商品區(qū)領(lǐng)取一份“敬醫(yī)美食套餐”。
2020年2月26日(周三)“天使卡贈天使”公益活動宣傳全面鋪開，四川20余家主流媒體(紅星新聞、地鐵傳媒、看看四川、錦觀新聞、川報(bào)觀察、四川文化旅游網(wǎng)、四川日報(bào)、封面新聞、影視星版圖、云上深夜快遞、芝士娛樂、成都電視臺、城市之音、成都電臺文化休閑頻道、岷江音樂、交通廣播電臺、四川之聲等)及集團(tuán)所屬單位自有媒體(峨影集團(tuán)官方微信公眾號、峨眉電影頻道、太平洋院線官方微博、太平洋電影官方微信公眾號、太平洋電影官方微博、71家影城官方微信公眾號微博等)，相繼展開報(bào)道，并獲得超多媒體大咖自發(fā)朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)宣傳，提升了集團(tuán)和省公司品牌形象、提升了太平洋電影品牌價值，面向社會塑造了有責(zé)任有愛心的企業(yè)品牌形象，有利提升消費(fèi)者對太平洋品牌的喜好度和忠誠度，同時獲得了超多媒體曝光率。
九、翻新改造、設(shè)備維護(hù)——“技術(shù)做保障”
疫情期間，影院歇業(yè)，正是規(guī)劃裝修改造、完善升級自身硬件的時機(jī)，公司就太平洋影城(春熙店、武侯店、川師店、新津店、溫江店、金色海蓉店、蜀西店、千盛店、邛崍店、廣安店、廣元店、眉山店、巴中榮邦店、宜賓民主路店、西安曲江店、深圳京基店、北京中關(guān)村店等)17家影城，進(jìn)行了2020年度改造項(xiàng)目的排期計(jì)劃及提報(bào)，并根據(jù)相關(guān)政策及時申報(bào)改造項(xiàng)目補(bǔ)貼，跟進(jìn)改造前期準(zhǔn)備工作，推進(jìn)啟動各改造項(xiàng)目計(jì)劃，積極爭取通過升級改造，在疫情影響結(jié)束后，以新的面貌和更好的狀態(tài)迎接市場。
同時，疫情期間安排并督促影城技術(shù)定期為放映設(shè)備通電試機(jī);檢查監(jiān)控及其它弱電設(shè)備工作狀態(tài);檢查冰箱冰柜工作狀態(tài);關(guān)閉各水路開關(guān);檢查消防設(shè)施設(shè)備工作狀態(tài);為復(fù)工后機(jī)器設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)和使用做好充分準(zhǔn)備。
十、資金供給、合理籌劃——“平穩(wěn)渡難關(guān)”
疫情發(fā)生后，公司通過線上討論、視頻會議等形式，整理出各影城對無片可放、沒有流入只有支出、團(tuán)隊(duì)松散、現(xiàn)金流無法支撐、影院節(jié)前因備貨充足庫存多、線上銷售效果不好等共同的痛點(diǎn)逐一分析，尋找對策，號召各影城不等不靠，狼性出擊，積極行動，想盡辦法找收入，竭盡全力省支出。在想盡辦法自救的同時，公司為保障各影城和員工的合法權(quán)益，發(fā)出風(fēng)險提示，提醒影院做好防勞動、合同風(fēng)險等相關(guān)注意事項(xiàng)，幫助提供化解相應(yīng)風(fēng)險的措施和辦法，防止不必要的糾紛與損失。
同時引導(dǎo)影城正確認(rèn)識到各行各業(yè)都在承受損失，一線的醫(yī)務(wù)人員是用生命在捍衛(wèi)大家，守護(hù)國家，影院損失的只是生意，不能抱怨更不能呼吁提前復(fù)工，疫情第一，生命為重，保持積極的心態(tài)，根據(jù)疫情的控制進(jìn)展、按照國家的節(jié)奏和上級部門的通知來復(fù)工，在等待的時間里，沉淀下來，聚焦到閉店這段時間力所能及的工作上。
十一、管理輸出、公益直播——“行業(yè)共成長”
2月28日晚，太平洋影管市場總監(jiān)王彥受鮮蜂影視工業(yè)學(xué)院邀請，加入中國影院逆市成長計(jì)劃擔(dān)任首播嘉賓，通過2小時的線上直播及互動答疑面向全行業(yè)進(jìn)行了以《疫情閉店期間，影院如何困中求變與積極自救》為主題的線上公益直播課，分享了疫情下的影院經(jīng)營痛點(diǎn)和認(rèn)知、構(gòu)建自有渠道和平臺、產(chǎn)品個性化和促銷定制、保持品牌與顧客的連接和溫度、加強(qiáng)線上推廣及新工具的應(yīng)用、社群營銷及線上新工具的運(yùn)用等，通過公益討論課展示了太平洋電影人在疫情期間“閉店不失聯(lián)”的系列有力策略及舉措，直播課程共計(jì)1134人在線學(xué)習(xí)、討論數(shù)達(dá)335條，總體評分5分，直播后課程上傳至學(xué)院平臺。截止2020年3月9日，共計(jì)1524人觀看或分享了此課程。這是太平洋影管首次嘗試通過線上直播的方式，和行業(yè)同仁共同探討、啟發(fā)思考、開闊思路、共尋機(jī)會、共度難關(guān)。
《人民日報(bào)》學(xué)習(xí)強(qiáng)國app等主流媒體對此次課程及內(nèi)容進(jìn)行了報(bào)道。
此次疫情時間久、影響大，讓整個電影行業(yè)陷入前所未有的困境，導(dǎo)致許多影城在疫情后將直面行業(yè)波動的危機(jī)和生存的危機(jī)。行業(yè)洗牌無可逃避、物競天擇，適者生存。
然而困難是所有人的困難，機(jī)會永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人的。雖然疫情帶來的停業(yè)對商業(yè)運(yùn)營無疑是覆滅性的打擊，但對于一個高強(qiáng)度運(yùn)轉(zhuǎn)的行業(yè)，無疑又是一次自查提升的絕佳淬煉期。公司相信，在集團(tuán)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司黨委的直接指導(dǎo)下，各影城強(qiáng)管理、勇創(chuàng)新、拓渠道，定能穿越嚴(yán)寒，迎來行業(yè)的春天。
（峨影集團(tuán)）