領(lǐng)導(dǎo)干部談心的藝術(shù)

　　談心是黨內(nèi)民主生活的一種思想工作方法，也是領(lǐng)導(dǎo)干部貫徹好群眾路線的一門藝術(shù)，對(duì)于交流思想、聯(lián)絡(luò)感情、消除隔閡、改善民生、推動(dòng)工作等，都具有重要的意義。如何談心交心，筆者認(rèn)為要在以下三個(gè)方面用心提升。

　　對(duì)象的遴選：成算在心

　　所處的環(huán)境不同、年齡層次的差異、經(jīng)歷的時(shí)世變遷，以及接受的教育類別、思維方式的選擇，都會(huì)對(duì)人們認(rèn)識(shí)問題的角度、態(tài)度、深度發(fā)生較大影響。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！睂?duì)象的遴選，要從三個(gè)方面考慮，做到胸有成竹，成算在心。一是對(duì)象的角色。因?yàn)樘囟ǖ娜?、事、物的關(guān)系，每個(gè)人只有一種“身份”，卻有多種“角色”。在不同“角色”及“角色”的變遷中，不同的人或一個(gè)人的不同場(chǎng)合都會(huì)表現(xiàn)出不同的信條、價(jià)值觀和行為規(guī)則。談心就要因人而異、因時(shí)而異，不能千人一面。二是對(duì)象的層次。在單位內(nèi)部，上下級(jí)之間、班子成員之間、干群之間，今天找誰，明天見誰，談什么，談多少時(shí)間，要有輕重緩急，不能“十個(gè)指頭一樣長”；對(duì)老干部、老黨員、村（居）干部、下崗職工、困難群眾、服務(wù)對(duì)象、企業(yè)代表、上訪人員等，在“面”上兼顧的同時(shí)，“點(diǎn)”上要有側(cè)重，不能“眉毛胡子一把抓”。三是對(duì)象的人數(shù)。單位內(nèi)部談心，以“一對(duì)一”的方式為主，體現(xiàn)針對(duì)性；對(duì)工作對(duì)象或百姓的談心，以“一對(duì)多”的方式為主，體現(xiàn)廣泛性；對(duì)于重大問題，需要現(xiàn)場(chǎng)處理的，采用“多對(duì)多”的集體談心方式為主，體現(xiàn)緊要性；對(duì)于久拖不決的“棘手”問題，可采取“多對(duì)一”的方式，體現(xiàn)嚴(yán)肅性。

　　主題的確定：煞費(fèi)苦心

　　什么事情可以談，什么事情不能談；一個(gè)時(shí)候談什么，另一個(gè)時(shí)候不能談什么；什么話題可以直截了當(dāng)，什么話題應(yīng)該隱晦曲折；哪些問題必須深談，哪些問題可以淺談，都要分門別類，煞費(fèi)苦心地找準(zhǔn)切入點(diǎn)，避免跑題。一是主題上，緊緊圍繞“務(wù)實(shí)、為民、清廉”，思想政治類的談心，多說服教育，談思想、求上進(jìn)；經(jīng)濟(jì)發(fā)展類的談心，多現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話，談工作、鼓干勁，談服務(wù)、求發(fā)展；社會(huì)穩(wěn)定類的談心，多矛盾調(diào)處，談體會(huì)、求共識(shí)。二是內(nèi)容上，注意把握對(duì)象的成長軌跡和心理特點(diǎn)，圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)方式方法、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)等開展談心，解開思想上的疙瘩，消除精神上的懈怠，彌補(bǔ)工作上的失誤，調(diào)節(jié)情緒上的波動(dòng)，搭建起黨組織與干部、上級(jí)與下級(jí)溝通聯(lián)系的橋梁。三是目標(biāo)上，可分警醒式、誡勉式、點(diǎn)撥式、交流式、請(qǐng)教式、贈(zèng)言式等談話，通過談心，嚴(yán)肅政治紀(jì)律，交流思想情感，提升品位修養(yǎng)，引導(dǎo)人們樹立社會(huì)主義核心價(jià)值觀，努力實(shí)現(xiàn)在為民服務(wù)上取得新突破，在務(wù)實(shí)工作中展現(xiàn)新作風(fēng)，在清廉從政上樹立新形象。

　　技巧的運(yùn)用：別具匠心

　　“話有三說，巧者為妙。”談心要更具實(shí)效，就必須在時(shí)機(jī)的把握、場(chǎng)合的選擇、氛圍的營造、語言的技巧等方面別具匠心。一是時(shí)機(jī)的把握?！皺C(jī)不可失，時(shí)不再來?！闭勗缌耍繕?biāo)不明，談晚了，“水過三秋”。是事前談，還是事中、事后談，很關(guān)鍵，要多放“馬前炮”，少來“事后諸葛”；是即刻談，還是暫緩談，也很重要，要雪中送炭，不要火上澆油。二是場(chǎng)合的選擇。談心是一項(xiàng)針對(duì)性、特定性很強(qiáng)的工作，需要營造“知者必言，言者必盡”的氛圍。有的可邊走邊談，輕松愉快，開門見山，不加掩飾；有的要閉門會(huì)客，鄭重其事；有的可布置會(huì)場(chǎng)，講究程序，集體座談；有的要親臨現(xiàn)場(chǎng)，一一約談；有的要利用網(wǎng)絡(luò)載體，減少“面對(duì)面”沖突的尷尬，提升談心效率。三是語言的技巧。一次意味深長的微笑，一個(gè)傳神的目光，都會(huì)收到“此處無聲勝有聲”的效果。什么時(shí)候用嘴說，什么時(shí)候用臉“唱”，什么時(shí)候用手“講”，效果會(huì)有差異。該沉思、反思，甚至是閉門思過時(shí)，您不要口若懸河；該調(diào)動(dòng)情緒“幽默一把、調(diào)侃一下”時(shí)，您不要老是板著一張臉；該批評(píng)時(shí)，您可先揚(yáng)后抑，不要“一棒子打死”；該切中正題時(shí)，您就要學(xué)會(huì)聆聽，不要“滿山跑火車”。四是談心的態(tài)度。要敞開心扉講真話、講實(shí)話，對(duì)有錯(cuò)誤的人要真誠勸導(dǎo)，對(duì)遭受挫折的人要體貼入微，對(duì)性格內(nèi)向的人，要循循善誘，對(duì)性子火爆的人，可由遠(yuǎn)而近、由輕而重、由表及里，千萬不能“以勢(shì)壓人”；也不可“雞腸小肚”，心胸狹隘，要善聽“好話”，也要敢聽“壞話”，這樣談心才能有的放矢，收到奇效。

　?。ㄗ髡呦抵貞c市綦江區(qū)委黨校常務(wù)副校長）



2014.03.31 10:40
來源： 學(xué)習(xí)時(shí)報(bào) 作者： 馬明